反馈单需要写哪些字段？

反馈单共六栏：页面地址、栏目名、问题表现、出现时间、设备和期望处理。页面地址要写完整路径并含 .html 后缀，问题表现用一句话讲清看到的现象。

反馈按什么类型分类？

按问题性质分成三类：频道与题材归属、专题标注与片单索引、页面入口与跳转。跨类的按主要影响归入一类，其余在描述里注明。

要求提供播放、下载、录屏或镜像分发的请求，要求判断作品好坏或合规结论的请求，以及要求提供联系方式、账号或在线提交入口的请求，都不在站内处理范围内。完整范围以站点边界页为准。

顺序为归类、复现核对、页面修订、结果记录。能重现的问题进入修订环节，不能重现的会回看描述是否缺少关键条件。

发现频道分类对不上、专题标注写错、或者点开入口跳到无关页面时，反馈内容写全了才好核对。这一页只做两件事：告诉你反馈单每一栏该填什么，以及站内收到反馈后按什么顺序处理。这里没有在线提交框，也不通过邮箱或电话收集问题，反馈按下面的格式整理后走站内流程。

六栏缺一栏，核对时就容易卡住。尤其“页面地址”和“问题表现”两栏，写得越具体，定位越快。下面的示意配图展示了反馈单在页面上的排列顺序，从左到右依次对照即可。

反馈单字段与填写要求
字段	写什么	写法提示
页面地址	出现问题的那个页面完整路径	从 /tmcmtmw/ 开始写全，含 .html 后缀，不要只写栏目名
栏目名	问题所在的频道或专题	例如“纪实观察”或某个片单索引里的专题名
问题表现	你看到的现象，一句话讲清	写“点击后跳到无关页面”，不写“有问题”这种笼统说法
出现时间	发现问题的日期与大致时段	精确到日，时段写上午、下午或晚上即可
设备	当时使用的设备与浏览器	手机、平板或桌面，附浏览器名称，方便复现
期望处理	你希望得到的结果	例如“修正频道归属”或“标注该入口已失效”

示例只演示写法，不是真实记录。照这个颗粒度写，核对的人不需要再追问一轮。

页面地址写 /tmcmtmw/channel-atlas.html，栏目名写“生活记录”，问题表现写“该条目内容属于影像档案，却列在生活记录的题材范围里”，出现时间写某日下午，设备写手机端，期望处理写“调整到影像档案频道”。

页面地址写具体子页路径，栏目名写“短片实验”，问题表现写“点击专题入口后跳转到与题材无关的页面”，出现时间写某日晚上，设备写桌面端，期望处理写“核对该入口并标注状态”。异常线索按入口核验页的清单整理，能省掉一轮来回。

反馈按类型先归类，再按固定顺序往下走。顺序不乱，处理结果才有据可查。

有些请求虽然以反馈的形式出现，但站内确实处理不了，提前说明可以少走弯路。

完整的覆盖与不覆盖范围，以站点边界页为准。